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  • 完善的售后服务是确保产品质量稳定可靠运行的重要环节,是企业质量管理的延伸,是我们公司“至高的品质,至诚的服务”之理念的重要体现。 我们的售后服务要做到认真负责,为用户排忧解难。 

    一、组织严密,机构建全: 1、公司设有专职售后服务中心和专职售后服务人员: 售后服务中心属销售部管理,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。

    在接到用户服务信息后,本省 24小时,外省48小时服务到位。 2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。 

    二、严格执行合同中的售后服务条款,售出产品保修期一年,实行“三保”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。 保证做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。 

    三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、提高产品质量的重要来源。产品安装在哪里,售后服务信息反馈就跟到哪里。建立售后服务网络, 经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。 

    四、严格执行公司售后服务和管理制度: 

    1、售后服务人员态度热情、服务周到、技术熟练、作风过硬。 

    2、售后服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。 

    3、认真填写售后服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。


    售后服务电话:021-64260133

    售后服务邮箱:kakush@online.sh.cn